Ứng dụng 5 xu hướng tiếp thị hàng đầu 2025-2026 cho kiến trúc sư và doanh nghiệp kiến trúc, nội thất
Bạn không cần theo đuổi mọi xu hướng, hãy lựa chọn và áp dụng điều phù hợp nhất với định vị thương hiệu và nguồn lực của mình.
Nội dung chính
AI trong tiếp thị: Tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa quy trình tiếp thị và dự đoán nhu cầu, từ đó nâng cao hiệu quả tương tác.
Tiếp thị người ảnh hưởng: Chuyển trọng tâm từ người nổi tiếng sang các nano và micro-influencer để xây dựng mối quan hệ chân thật, gần gũi với cộng đồng khách hàng tiềm năng.
Tiếp thị gắn với yếu tố bền vững: Tạo ra câu chuyện về trách nhiệm xã hội và môi trường thông qua các thiết kế bền vững và cam kết với cộng đồng, khẳng định vị thế thương hiệu.
Tiếp thị đa kênh: Tạo ra trải nghiệm liền mạch bằng cách đồng bộ hóa các điểm tiếp xúc online và offline, từ đó xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán, tăng cường kết nối với khách hàng.
Tiếp thị video: Kết hợp video ngắn và video dài, ưu tiên nội dung cá nhân hóa và tận dụng AI để tối ưu quá trình sản xuất video.
Trên thực tế, nhiều kiến trúc sư và doanh nghiệp kiến trúc nội thất vẫn đang loay hoay với những cách tiếp cận tiếp thị truyền thống, thiếu sáng tạo và không đủ sức cạnh tranh. Điều này dẫn đến khoảng cách lớn về tầm ảnh hưởng và doanh thu giữa những người dẫn đầu với những người theo sau.
Bởi vậy, bản tin hôm nay của tôi sẽ liệt kê 5 xu hướng tiếp thị thịnh hành năm 2025-2026 phù hợp với lĩnh vực kiến trúc nội thất - chìa khóa giúp bạn biến chiến lược tiếp thị thành lợi thế cạnh tranh. Đồng thời hướng dẫn bạn cách áp dụng các xu hướng này trong công việc hàng ngày một cách dễ dàng nhất.
1. AI: Chìa khóa nâng tầm trải nghiệm khách hàng
AI đang tác động không nhỏ đến nhiều ngành nghề, lĩnh vực, trong đó có ngành tiếp thị. Theo nghiên cứu mới nhất của Invoca - nền tảng cung cấp giải pháp tiếp thị cho doanh nghiệp: 93% các nhà tiếp thị sẽ tăng cường đầu tư vào các công cụ AI để tối ưu hóa quảng cáo và trải nghiệm khách hàng.
Nghĩa là, AI không chỉ đóng vai trò như một công cụ công nghệ đơn thuần, mà còn là giải pháp giúp cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng.
AI cho phép các doanh nghiệp vừa tiếp cận nhóm khách hàng đại chúng, vừa cung cấp giải pháp "đo ni đóng giày" cho từng cá nhân. Và đối với doanh nghiệp kiến trúc nội thất, việc hiểu rõ sở thích của mỗi khách hàng là chìa khóa để điều chỉnh thông điệp tiếp thị theo đúng mong muốn và nhu cầu của họ.
Ví dụ, một khách hàng đang tìm kiếm giải pháp thiết kế nội thất bền vững trên website của bạn, AI có thể ngay lập tức gợi ý những sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với tiêu chí này, thậm chí điều chỉnh các chiến lược tiếp thị tiếp theo dựa trên hành vi của họ.
Không dừng lại ở đó, AI còn hỗ trợ phân tích dự đoán nhu cầu khách hàng. Thay vì chỉ phản ứng với những gì khách hàng đã thể hiện, AI giúp doanh nghiệp đi trước một bước bằng cách dự đoán những gì khách hàng có thể cần trong tương lai. Ví dụ, khách hàng chọn mua sofa phòng khách, AI có thể gợi ý thêm các mẫu bàn trà phù hợp.
IKEA là ví dụ điển hình về doanh nghiệp ứng dụng AI vào chiến lược tiếp thị để tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa và nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng. IKEA đã ứng dụng AI thông qua chatbot IKEA Place, cho phép khách hàng sử dụng công nghệ thực tế tăng cường (AR) để xem trước các sản phẩm nội thất trong không gian nhà họ. AI giúp phân tích sở thích và nhu cầu của khách hàng dựa trên dữ liệu tìm kiếm và hành vi, từ đó đề xuất sản phẩm phù hợp hơn. Điều này không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm mà còn cá nhân hóa hoàn toàn quá trình chọn lựa nội thất, giúp khách hàng dễ dàng hình dung sản phẩm trong không gian thực tế.
Nhờ sử dụng AI, IKEA đã gia tăng hiệu quả tiếp cận thị trường, làm nổi bật tính sáng tạo và hiện đại của thương hiệu, góp phần củng cố vị thế dẫn đầu trong ngành nội thất.
Việc áp dụng AI vào tiếp thị không chỉ giúp bạn tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng mà còn tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa sâu sắc, từ đó khẳng định vị thế thương hiệu của bạn trong thị trường cạnh tranh.
Bạn có thể sử dụng các công cụ AI để phân tích dữ liệu khách hàng, tạo nội dung tùy chỉnh phù hợp với từng đối tượng khách hàng, hoặc cài đặt các chatbot được hỗ trợ bởi AI trên website để tương tác với khách hàng 24/7. Chatbot có thể trả lời câu hỏi thường gặp, cung cấp thông tin về dịch vụ, thậm chí gợi ý giải pháp thiết kế dựa trên nhu cầu của khách hàng.
2. Tiếp thị người ảnh hưởng: Sức mạnh của những tương tác thực
Tiếp thị người ảnh hưởng, đặc biệt trong lĩnh vực kiến trúc nội thất, đang dần chuyển từ việc hợp tác với những người nổi tiếng có lượng theo dõi lớn sang hợp tác với các nano và micro-influencer (số lượng người theo dõi từ 1.000 đến 10.000 người) – những người có sự kết nối chặt chẽ và chân thật hơn với cộng đồng nhỏ của họ. Điều này không chỉ giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng mà còn tạo ra những tương tác thực tế và đáng tin cậy hơn.
Trong khảo sát của Influencer Marketing Hub - website chuyên cung cấp tài nguyên, công cụ và hướng dẫn về tiếp thị người ảnh hưởng - việc 66,8% các nhà tiếp thị có kế hoạch tăng ngân sách cho tiếp thị người ảnh hưởng là minh chứng cho thấy xu hướng này đang ngày càng phát triển mạnh mẽ.
Với kiến trúc sư hay doanh nghiệp kiến trúc nội thất, việc hợp tác với nano hoặc micro-influencer giúp bạn dễ dàng xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng, thay vì chỉ chạy theo các chiến dịch quảng cáo thông thường. Ví dụ, một influencer chia sẻ quá trình mua - lắp đặt và sử dụng một sản phẩm nội thất sẽ mang lại sự gần gũi và chân thực hơn cho khách hàng, thay vì chỉ nhìn thấy hình ảnh sản phẩm hoàn thiện cuối cùng.
Điều quan trọng ở đây là những tương tác mà các nano và micro-influencer mang lại có tính kết nối cao và tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ trong cộng đồng mà họ đại diện. Thương hiệu của bạn được quảng bá và thực sự được đưa vào cuộc sống thông qua những câu chuyện và trải nghiệm cá nhân, giúp khách hàng tiềm năng có cái nhìn chân thực và thuyết phục hơn về sản phẩm dịch vụ.
Studio McGee, một công ty thiết kế nội thất nổi tiếng tại Mỹ, đã áp dụng thành công xu hướng tiếp thị này. Ban đầu, họ tận dụng các nền tảng như Instagram và Pinterest để xây dựng cộng đồng với các bài viết và hình ảnh thực tế về những dự án thiết kế của mình. Sau đó, họ hợp tác với các influencer nhỏ trong cộng đồng trang trí nội thất, những người thường chia sẻ cách áp dụng các sản phẩm và thiết kế của Studio McGee vào không gian sống của chính họ. Điều này giúp tạo ra sự tương tác chân thực và đáng tin cậy, từ đó thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng đến với thương hiệu.
Bạn cũng có thể làm như vậy bằng cách:
Lựa chọn influencer phù hợp: Tìm kiếm các nano và micro-influencer trong lĩnh vực kiến trúc nội thất. Điều quan trọng là bạn phải chọn được những người có phong cách và giá trị phù hợp với thương hiệu của bạn.
Xây dựng chiến lược nội dung rõ ràng: Cùng với influencer lên kế hoạch nội dung chia sẻ về quá trình thiết kế, dự án thực tế hoặc cách họ sử dụng sản phẩm của bạn…
Theo dõi và đo lường hiệu quả: Đánh giá mức độ tương tác và lượng khách hàng tiềm năng đến từ chiến dịch. Bạn cũng có thể sử dụng công cụ phân tích để xác định hiệu quả của từng influencer, nhằm điều chỉnh chiến lược trong tương lai.
Tạo mối quan hệ lâu dài: Để gia tăng hiệu quả, việc hợp tác với influencer không nên chỉ dừng ở một chiến dịch ngắn hạn. Hãy tạo mối quan hệ lâu dài để influencer trở thành đại diện thường xuyên cho thương hiệu của bạn, từ đó củng cố lòng tin của khách hàng.
Việc áp dụng tiếp thị người ảnh hưởng vừa quảng bá sản phẩm, vừa giúp bạn tạo dựng câu chuyện chân thực, đưa thương hiệu đến gần hơn cuộc sống khách hàng.
3. Tiếp thị gắn với yếu tố bền vững: Xây dựng tương lai qua từng dự án
Theo báo cáo của Kantar, 93% người tiêu dùng toàn cầu mong muốn sống bền vững hơn và 94% các nhà tiếp thị đồng ý rằng mục tiêu bền vững cần phải tham vọng hơn.
Bởi vậy, ngoài việc sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường, bạn cần tạo ra câu chuyện về trách nhiệm xã hội của thương hiệu mình.
Ví dụ, bạn đang phụ trách thiết kế - thi công một showroom nội thất. Thay vì chỉ nói về những chất liệu tái chế, bạn kể câu chuyện về việc thu mua gỗ từ các khu rừng tái sinh, góp phần cải thiện sinh kế của cộng đồng địa phương. Lúc đó, khách hàng khi bước vào showroom cảm nhận được sự kết nối với một câu chuyện lớn hơn – câu chuyện về sự bền vững và trách nhiệm xã hội. Thương hiệu được yêu thích hơn.
Tiếp tục là ví dụ liên quan đến thương hiệu IKEA. Họ không chỉ bán đồ nội thất mà còn truyền tải thông điệp về việc bảo vệ môi trường, tái chế và tiết kiệm tài nguyên. Mỗi sản phẩm đều gắn liền với một cam kết về trách nhiệm xã hội, khiến khách hàng cảm thấy họ cũng đang góp phần vào việc tạo dựng một tương lai tốt đẹp hơn. Thông qua đó, IKEA trở thành bạn đồng hành của khách hàng trong hành trình bảo vệ môi trường.
Để áp dụng chiến lược tiếp thị này, bạn có thể thử:
Xây dựng câu chuyện về bền vững: Như tôi đã phân tích ở trên, hãy kể câu chuyện dự án để khách hàng cảm thấy họ đang góp phần vào một mục tiêu lớn hơn như bảo vệ môi trường, góp phần xây dựng không gian xanh cho cộng đồng.
Tích hợp thông điệp bền vững vào dự án: Trong mọi dự án, hãy đảm bảo các yếu tố bền vững được truyền tải rõ ràng. Ví dụ, khi trưng bày sản phẩm nội thất tái chế, bạn có thể tạo một góc chia sẻ về nguồn gốc vật liệu và cách nó góp phần bảo vệ môi trường.
Tận dụng nền tảng truyền thông: Sử dụng mạng xã hội để lan tỏa câu chuyện bền vững của thương hiệu. Thay vì chỉ nhấn mạnh tính năng sản phẩm, hãy truyền tải thông điệp về trách nhiệm xã hội và hành động bảo vệ môi trường mà doanh nghiệp của bạn đang thực hiện. Ví dụ nhấn mạnh các cam kết giảm lượng khí thải trong sản xuất đến việc hỗ trợ các sáng kiến vì môi trường.
Chiến lược tiếp thị bền vững góp phần tạo dựng uy tín và mang đến giá trị lâu dài, giúp khách hàng thấy rõ sự cam kết của thương hiệu trong việc bảo vệ môi trường và cộng đồng.
4. Tiếp thị đa kênh: Kết nối trải nghiệm từ online đến offline
Trong lĩnh vực kiến trúc nội thất, tiếp thị đa kênh không đơn thuần chỉ là việc có mặt trên nhiều nền tảng, mà là cách doanh nghiệp xây dựng và quản lý thương hiệu một cách nhất quán từ online đến offline, tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.
Công ty thiết kế nội thất CompA Design có thể tiếp cận khách hàng bằng việc xuất hiện trên các nền tảng trực tuyến như Instagram, Facebook và Website chính thức. Khách hàng khi lần đầu nhìn thấy một dự án ấn tượng trên Instagram, có thể cảm nhận được phong cách thiết kế và cái nhìn tổng quan về thương hiệu. Tiếp theo, khi họ truy cập website của CompA Design, họ thấy thông tin chi tiết hơn về quy trình thiết kế, các dịch vụ đi kèm, hoặc xem thêm nhiều dự án khác. Đặc biệt, trang web còn tích hợp chức năng đặt lịch hẹn, giúp khách hàng có thể dễ dàng chuyển từ giai đoạn tìm hiểu sang giai đoạn tư vấn trực tiếp.
Khi khách hàng quyết định gặp trực tiếp tại văn phòng của công ty, trải nghiệm offline tiếp tục được kết nối với những gì họ đã thấy trước đó. Những dự án được trưng bày, các mẫu thiết kế hoặc hình ảnh trong phòng làm việc thể hiện đúng phong cách và cam kết mà thương hiệu đã truyền tải qua kênh online. Điều này giúp khách hàng cảm thấy được đồng hành suốt quá trình, gia tăng độ tin tưởng khi mỗi bước trong hành trình đều nhất quán và liền mạch.
Áp dụng tiếp thị đa kênh như thế nào mới hiệu quả?
Xây dựng sự hiện diện đa kênh nhất quán: Đảm bảo thương hiệu của bạn xuất hiện trên các nền tảng online như Instagram, Facebook, website và các kênh offline như cửa hàng hoặc văn phòng. Nội dung trên mỗi nền tảng cần đồng bộ về phong cách và thông điệp để khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu dù họ tiếp cận ở đâu.
Kết nối trải nghiệm online và offline: Ví dụ, sau khi khách hàng nhìn thấy một dự án ấn tượng trên Instagram của bạn, họ có thể truy cập website để xem chi tiết hơn về dịch vụ và đặt lịch hẹn tư vấn. Từ đó, trải nghiệm của họ chuyển mạch liền mạch từ online sang gặp gỡ trực tiếp tại văn phòng.
Tích hợp công cụ hỗ trợ trực tuyến: Website của bạn nên tích hợp các tính năng như đặt lịch hẹn, chatbot tư vấn, hoặc cung cấp tài liệu dự án để giúp khách hàng nhanh chóng chuyển từ giai đoạn tìm hiểu online sang tương tác trực tiếp. Điều này tăng cường sự tiện lợi và tạo điều kiện để trải nghiệm khách hàng không bị gián đoạn.
Đồng bộ hóa trải nghiệm tại văn phòng: Đảm bảo không gian làm việc và các mẫu dự án trưng bày phản ánh đúng cam kết và phong cách thiết kế mà thương hiệu của bạn đã giới thiệu trên các kênh online. Điều này sẽ tạo sự tin tưởng và khẳng định nhất quán về hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng.
5. Tiếp thị video: Bí quyết thúc đẩy nỗ lực tiếp thị
Theo Demand Sage, 89% số người tham gia khảo sát cho biết họ muốn xem nhiều nội dung video hơn từ các thương hiệu và 82% cho biết việc xem video ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
Một ví dụ dễ thấy, giữa hai thương hiệu A và B cùng bán sản phẩm tôi đang tìm kiếm. Tôi sẽ ưu tiên chọn A - thương hiệu có video chia sẻ về sản phẩm, cách sử dụng, lắp đặt hơn B - thương hiệu chỉ đăng tải các thông tin đơn giản về thông số kỹ thuật.
Trong lĩnh vực Kiến trúc nội thất thì video lại càng chiếm ưu thế. Khách hàng thích tham quan một không gian, “sờ chạm” vào sản phẩm nội thất… thông qua video chân thực. Họ cũng muốn thông qua các video để có thể biết cách tự decor nhà cửa đơn giản, lắp một sản phẩm nội thất rời… Đã đến lúc bạn cần lên kế hoạch tiếp thị video cho năm 2025 với một số gợi ý:
Đăng tải video ngắn trên các nền tảng như TikTok, Instagram Reels, Facebook Reels và YouTube Shorts. Lưu ý xu hướng, hashtag, SEO và ưu tiên các nội dung thô, chân thực, không cần xử lý quá chau chuốt. Tham khảo: Kat Studio, Anh Biết Tuốt Design
Đầu tư các video dài chất lượng. Đây là cơ hội để bạn thể hiện năng lực chuyên môn, tạo mối liên kết bền chặt với đối tượng mục tiêu. Tham khảo: S.Home
Ưu tiên nội dung kể chuyện cá nhân hóa, câu chuyện phía sau dự án - sản phẩm, nội dung do khách hàng tạo. Tham khảo: Flex Fit
Tận dụng AI để quá trình tạo video dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian hơn. Tham khảo: Các công cụ AI tạo video
…
Nhìn vào 5 xu hướng tiếp thị hàng đầu năm 2025-2026 dành cho Kiến trúc sư và doanh nghiệp Kiến trúc nội thất, có thể thấy rằng, việc đổi mới không chỉ nằm ở công nghệ hay kỹ thuật, mà còn ở cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng. Mỗi chiến lược đều mang đến cơ hội để bạn cải thiện hiệu quả và định vị tốt hơn trên thị trường. Quan trọng hơn cả, bạn không cần theo đuổi mọi xu hướng, hãy lựa chọn và áp dụng điều phù hợp nhất với định vị thương hiệu và nguồn lực của mình.